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Garantie légale Garantie du fabricant Que faire si l'équipement que j'ai acheté ne fonctionne plus?
Garantie légale
La garantie légale est applicable à tous les achats effectués sur Doctor Shop. Il est valable 24 mois pour les consommateurs finaux, 12 mois pour les professionnels ou pour ceux qui utilisent le produit pour une activité professionnelle. Selon la loi italienne, le défaut constaté doit être notifié à Doctor Shop dans les 8 jours suivant la découverte du défaut. La garantie légale n'intervient pas pour les dommages accidentels ou pour les défaillances du produit causées par une mauvaise utilisation. Voir la section spécifique des conditions de vente
Nous sommes toutefois à votre disposition pour vous aider à résoudre tout problème pouvant survenir avec les produits achetés sur Doctor Shop.
Garantie conventionnellle du fabricant
Les produits vendus sur le site peuvent être couverts, ainsi que par la garantie légale, également par une garantie "conventionnelle" délivrée par le fabricant. Cela signifie que les conditions de garantie peuvent être étendues au-delà de ce qui est établi par la loi. Par exemple, certains électrocardiographes ont une couverture de garantie allant jusqu'à 5 ans!
En aucun cas, la garantie conventionnelle ne remplace, limite, porte préjudice ou exclut la garantie légale.
Assistance technique dédiée. Pas de problème! Même si l'équipement est en dehors des termes de la garantie, Doctor Shop vous fournit une assistance technique dédiée pour essayer de résoudre vos problèmes dès que possible.
Appelez immédiatement le service assistance au numéro gratuit 0 800 150 204. Nous vous expliquerons comment retourner la marchandise et nous indiquerons le temps nécessaire pour résoudre le problème.
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