Conformément au règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 (dit « règlement général sur la protection des données » ou RGPD) nous souhaitons vous informer que :
- les données personnelles que vous avez volontairement fournies à Doctor Shop FR à l'inscription, à l'occasion de relations commerciales visant à la conclusion d'accords contractuels et à leur exécution, activités promotionnelles ou autrement acquis dans le cadre de notre activité, dans le respect des lois et dispositions contractuelles en vigueur, sont soumis à un traitement basé sur les principes d'exactitude, de légalité et de transparence et protégeant votre vie privée et vos droits conformément à la loi précitée;
- pour le traitement des données personnelles nous entendons toutes opérations ou ensemble d'opérations, effectués avec ou sans l'aide de processus automatisés tels que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, la comparaison ou l’interconnexion, la limitation, l’annulation ou la destruction.
Conformément à l'art. 13 du Règlement de l'UE n. 679/16, nous vous informons de ce qui suit :
But du traitement:
1. Vos données personnelles seront traitées aux fins suivantes :
a) institutionnelle, connectée ou instrumentale à l'activité du Doctor Shop FR. tels que l'archivage, le traitement, la facturation, la gestion des clients ;
b) se conformer aux obligations légales en matière civile, fiscale, comptable, aux fins de la gestion administrative de la relation établie par vous avec Doctor Shop FR
c) remplir les obligations contractuelles, l'assistance technique et l'information technique, l'assistance après-vente ;
d) profilage, pour répondre aux études de marché et aux statistiques concernant les produits couverts par l'activité de Doctor Shop FR vise également à évaluer le degré de satisfaction des utilisateurs (satisfaction du client) ;
e) marketing direct, pour la communication sur de futures initiatives commerciales, annonces de nouveaux produits, services et offres de Doctor Shop FR en envoyant du matériel publicitaire et des e-mails et/ou des catalogues par la poste.
2. Les données sensibles que vous avez fournies, seront traitées uniquement pour les opérations nécessaires pour remplir les obligations précontractuelles, découlant de la relation de fourniture à la personne concernée de biens, services conformément au principe de pertinence et de non-excès de données traitées nécessaire pour remplir les obligations contractuelles et pour l'application des avantages fiscaux.
Base juridique du traitement :
Le traitement des données personnelles et sensibles que vous fournissez est justifié par la nécessité de respecter les obligations légales et fiscales auxquelles le Contrôleur de Données est soumis et par la nécessité d'exécuter le contrat dont vous faites partie ou de mettre en œuvre des mesures précontractuelles à prises Votre demande.
L'acquisition de vos données personnelles, ainsi que de toutes données sensibles, est nécessaire pour pouvoir remplir régulièrement les obligations contractuelles et légales liées à la relation d'affaires que vous avez établie avec Doctor Shop FR : en leur absence, nous ne pouvons pas traiter la commande et facture connexe.
Le traitement des données à des fins de marketing direct et de profilage est basé sur le consentement de la personne concernée.
Communication et méthodes de traitement:
Le traitement sera effectué de la manière suivante :
1. les données personnelles sont traitées de manière à garantir une sécurité et une confidentialité adéquates, à cette fin les données sont collectées dans notre base de données protégée par des mesures de sécurité appropriées pour empêcher l'accès ou l'utilisation non autorisé de données personnelles et de l'équipement utilisé pour le traitement ;
b) les données sensibles, éventuellement recueillies, sont stockées dans les systèmes informatisés de Doctor Shop FR, réduisant l'utilisation des données personnelles et d'identification lorsque les objectifs poursuivis peuvent être atteints grâce à des données anonymes et des méthodes appropriées permettant l'identification de l'intéressé uniquement si nécessaire. Les données sensibles qui sont dépassées ou qui ne sont plus nécessaires en ce qui concerne l'exécution des activités d'évaluation terminées, ne seront pas soumis à une utilisation ultérieure et/ou différente par le responsable du traitement des données ;
c) conformément aux objectifs susmentionnés et autorisés par la loi, vos données personnelles peuvent être divulguées en externe à :
- des sociétés associées, des sociétés mères et des sociétés affiliées de Doctor Shop FR ;
- des partenaires commerciaux Doctor Shop FR (entreprises productrices, fournisseurs, transporteurs et courriers, etc.) ;
- uniquement pour ce qui concerne les données personnelles, des sociétés qui mènent des enquêtes dans le domaine de la satisfaction des clients ;
- prémisse que Doctor Shop SAS opère au niveau international, les données en question peuvent être transférées à l'étranger, dans la Communauté, pour l'exécution du contrat entre vous et Doctor Shop SAS. Ces données sont transférées à l'aide de garanties appropriées pour la protection de vos données.
Les données ne seront pas diffusées.
Pixels de suivi dans les e-mails
Pour l’envoi de sa newsletter et de ses autres e-mails, Doctor Shop SAS utilise des pixels de suivi (ou « tracking pixels »), c’est-à-dire des images de très petite taille, généralement invisibles, que le logiciel de messagerie télécharge au moment où la personne concernée ouvre le message.
Plus précisément, le responsable du traitement utilise les pixels de suivi pour les finalités suivantes :
- Analyse du taux d’ouverture des e-mails à des fins de délivrabilité
Doctor Shop SAS utilise des outils de suivi (pixels de suivi) pour savoir quand l’utilisateur ouvre les e-mails. Ces données servent à établir des statistiques de diffusion et à prendre les mesures nécessaires à la gestion des listes de diffusion (modification de la fréquence d’envoi ou arrêt des envois). - Analyse du taux d’ouverture des e-mails pour mesurer et optimiser les performances des campagnes
Doctor Shop SAS utilise des outils de suivi (pixels de suivi) pour savoir quand l’utilisateur ouvre les e-mails et pour obtenir des informations sur le type d’appareil utilisé. Ces données servent à personnaliser le contenu des messages et à modifier la fréquence d’envoi ou le canal de communication utilisé.
Ces outils de suivi permettent à Doctor Shop SAS de savoir quand les e-mails sont ouverts et d’obtenir des informations sur le type d’appareil utilisé.
Conformément à la recommandation de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) du 14 avril 2026, Doctor Shop SAS demande le consentement de la personne concernée pour les nouvelles activités de suivi au moyen de pixels, sur le fondement de l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Ce consentement est recueilli en même temps que le consentement à l’envoi de la newsletter. Au moment du recueil du consentement, la personne concernée est informée qu’en acceptant la newsletter, elle accepte également les pixels de suivi, comme expliqué plus en détail dans la présente politique de confidentialité. La personne concernée peut retirer son consentement à tout moment depuis son profil personnel. Elle peut soit retirer en même temps son consentement à la newsletter et au suivi, soit retirer uniquement son consentement à l’utilisation des pixels de suivi. Dans ce second cas, le refus des pixels n’entraîne aucune limitation : la personne concernée continuera à recevoir nos communications, mais sans pixels de suivi. Son choix est enregistré et reste valable jusqu’à ce qu’elle décide de le modifier, toujours depuis son profil personnel.
Période de conservation des données :
Les données personnelles et les données sensibles objet du traitement dans l'exécution du contrat seront maintenues conformes aux obligations légales et fiscales qui exigent la conservation des données sur une certaine période de temps (par exemple, selon les lois nationales fiscales ou antifraude, selon la durée de garantie du produit, etc.)
En ce qui concerne les données à caractère personnel traitées à des fins de marketing direct ou de profilage, celles-ci seront respectées conformément au principe de proportionnalité et, dans tous les cas, jusqu'à ce que les finalités du traitement aient été poursuivies. À cet égard l'intéressé peut exercer à tout moment le droit de s'opposer au traitement des données personnelles le concernant à ces fins, y compris le profilage.
Droits de l'intéressé :
En tout cas, conformément aux art. 15 et par. Chapitre III "Droits de l'intéressé" du Règlement UE no. 679/16 et ses modifications ultérieures, vous avez le droit de :
- obtenir auprès du Contrôleur de données la confirmation qu'il traite ou non des données personnelles vous concernant et, dans ce cas, obtenir l'accès aux données personnelles sous une forme intelligible ;
- obtenir la correction, l'intégration ou la suppression de données personnelles ou la limitation du traitement des données personnelles vous concernant ;
- s'opposer au traitement ;
- révoquer le consentement au traitement à tout moment, sans préjudice de la légalité du traitement sur la base du consentement acquis avant la révocation ;
- proposer une plainte à l'autorité de surveillance (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés - CNIL)
L'intéressé peut exercer les droits qui lui sont réservés à tout moment en contactant les contacts suivants :
Email : privacy@doctorshop.fr, Téléphone: 01 73 17 96 00
Titulaire des données personnelles
Doctor Shop SAS en la personne de son représentant légal, le Dr Davide Muci
34 avenue des Champs Elysées,
75008 Paris
Numéro TVA FR 02904269628
Responsable du traitement des données
- Filippo Macchi
- Farnetworks srl
